Garena 貝殼幣

貝殼幣是什麼?貝殼幣可以拿來做什麼?
貝殼幣是Garena的虛擬交易貨幣,您可以使用貝殼幣購買遊戲相關點數與道具訪問Garena商城 http://shop.garena.com
我可以把貝殼幣轉換成現金嗎?
Garena的貝殼幣是無法換回金錢的。
在我的地區可以用的付款方式是什麼?
目前Garena提供了很多種的付款方式,例如上網付款、gash卡轉點、手機付費、信用卡等等,Paypal 與 MoneyBookers 都是熱門的付款方式之一 這些付款方式將會隨著您的居住地區有所不同,請訪問我們網頁進一步的了解 http://shop.garena.tw/
為什麼我無法透過PayPal進行Garena貝殼幣的儲值?
這可能是因為PayPal在您所在的國家/地區無法使用,建議您使用其他方式儲值。
我該如何檢查我的帳戶餘額?
請登入網頁shop.garena.tw/,即可查詢您的帳戶餘額。
我該如何檢查我的交易記錄?
每次成功儲值,我們將發送通知信件包含相關資訊到您所註冊的信箱,或是登入shop.garena.tw進入到商城點選會員中心查詢歷史交易紀錄 若要完整的明細,請聯繫客服中心,他們將會協助您進行相關服務申請。
我能夠使用我的信用卡幫朋友儲值嗎?
我們建議不要這麼做,因為有可能被系統判定為詐騙或是盜刷。
我可以把貝殼幣轉移到另一個帳戶嗎!
無法。
我可以購買特定數量200/500/1000貝殼幣嗎!
目前無法直接購買特定數量200/500/1000貝殼幣。
我已付款,但沒有看到我的帳戶有貝殼幣,我該怎麼辦!
如果幾分鐘內沒有收到貝殼幣,有可能是網路延遲所導致。若超過了30分鐘沒有收到貝殼幣,請確認付款成功,並且回報客服中心,客服人員將會協助您進行相關的服務。另外,有些付款方式不是即時的服務,例如轉帳,這種方式通常需要幾個工作天。
什麼是交易ID?該如何查詢!
每一個交易都有獨特的辨識字串,交易成功後將會發送信件通知。請參考範例:
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主題:Garena儲值 [交易: B66F39B4C92A4CBFA6D3F31E0447FB12]
日期:
從: noreply@garena.com
TO:[您的電子郵件信箱]

Hello [用戶名],
恭喜您,帳戶內的貝殼幣已經到達上線
您透過Paypal儲值了250貝殼幣,現在您的帳號總共擁有1000貝殼幣。
請注意,這可能會需要幾分鐘來完成此交易。
感謝您,祝遊戲愉快!

- Garena Team
該如何附上付款證明?
不同的付款方法可能會有不同的付款確認。右側只是一個示範:PayPal, 這是一個交易確認信件,您剛剛已經完成了一個交易。
我該怎麼聯繫Garena來解決付費相關問題?
請多多使用Garena常見問題,如果您的問題沒有辦法被排除,請聯繫客服中心我們將有專業的客服人員協助您進行所有相關服務,謝謝。
為何我的交易被取消?如果我仍想購買貝殼幣該怎麼做?
交易被取消通常發生在第三方的系統判定該用戶為潛在詐騙/盜刷行為這是一個防範網路詐騙/盜刷信用卡的措施,為了保護信用卡持有人第三方系統會直接禁止並取消交易潛在網路犯罪的消費行為對您造成不便我們很抱歉,請第一時間聯繫客服中心會由專業的客服人員協助您排除各種問題 service.garena.tw
我在哪裡可以購買儲值卡?
我們擁有一個橫跨全東南亞的網路儲值卡系統,請進入儲值中心查詢您所在地相對應的儲值卡 shop.garena.tw
該如何使用儲值卡儲值我的帳號?
登入後拜訪http://shop.garena.tw,並進入儲值貝殻幣選擇您要的服務。
儲值卡過期?
是的,通常實體卡會擁有兩年的有效期限,且會列印在卡片後方。