Garena帳戶

我該如何保護我的Garena帳號?或是防止被盜?
  • 增加密碼的強度,至少8個英文字元並且使用大小寫加數字混合。
  • 進行EMAIL驗證強化帳號安全,必要時可透過驗證過的信箱進行重置密碼 http://security.garena.com
  • 請勿與他人共享帳號密碼,Garena團隊並不會詢問您的密碼。
  • 請確保從官方下載主程式,避免任何釣魚網站或者詐騙竊取您的帳戶與資訊。
  • 啟動兩步驟驗證(OTP)可以強化帳戶安全Garena帳號綁定手機號碼,當該帳號更換密碼時將會發送驗證碼到您的手機。
什麼是釣魚與詐騙網站?
釣魚與詐騙網站會偽裝成您所信任的網站,竊取您的帳號、密碼、信用卡號等,如果您碰到了詐騙與釣魚網站請通知客服中心。
如果我忘記了我的Garena密碼(或我的Garena帳號被盜),我應該怎麼做?
  • 如果您有驗證EMAIL,則可以使用密碼重置的功能 platform.garena.tw/forgot,請到登入頁面點選忘記密碼來進行密碼重置。
  • 如果您沒有驗證EMAIL而需要進行密碼重置,基於網路安全,您則需要提供客服中心一些文件,來證明帳號所有權,才能進行重置密碼 account@garena.com
當我碰到陌生人要求帳號密碼並可增加我的貝殼幣時,我應該怎麼做?
請不要提供任何人您的Garena帳號與密碼,那將有可能讓您的帳號被駭或是被偷竊。
若有人提供免費的貝殼幣或是黃金會員的連結時,我應該怎麼做?
這些可能都是詐騙的網站,他們將竊取您的Garena帳號的詳細資料千萬別點選這些連結,可以避免您的帳號被駭或是被竊取。
如果我忘記了Garena驗證的電子郵件地址的密碼,我該怎麼辦?
請聯繫該信箱的服務供應商,透過供應商取回電子郵件的密碼或是聯繫Garena客服中心進行信箱重新設定的服務基於網路安全,您需要提供一些文件來證明帳號所有權,否則我們將不能提供此服務。
為什麼我的帳號被封鎖?
  • 當發現Garena的帳戶違反了用戶協議時,我們將封鎖此帳號,例如詐欺/盜刷信用卡等等都會被封鎖帳號。
  • 當該帳戶被封鎖時,無法進行任何登入與消費。
如果我的帳號有被封鎖的問題,我應該怎麼辦?
您可以寫信或是聯繫客服中心 account@garena.com 我們將會協助您進行相關作業。
如何更改我的Garena用戶名稱?
您不能改變您的Garena帳戶的用戶名稱。因此在您創帳號前請三思。